Vad är CRM?
Varför är det viktigt att använda ett CRM-verktyg?
CRM står för Customer Relationship Management, eller kundrelationhanteringssystem på svenska. Det är ett verktyg som används för att hantera interaktioner med nuvarande och potentiella kunder. Sellfinity CRM innehåller funktioner som: spårar kontakter, hantera försäljning och marknadsföring, samt funktioner som förbättrar kundservice och kundupplevelse. Syftet med ett CRM-verktyg är att hjälpa företag att bygga starka och långvariga relationer med sina kunder, kontakter, hantera försäljning och marknadsföring, samt förbättra kundservice och kundupplevelse. Att helt enkelt hjälpa företag att bygga starka och långvariga relationer med sina kunder.
CRM = Customer relationship management
- CRM-verktyg hjälper företagare att få en heltäckande bild av sina kunder och deras beteenden. Det ger insikter som kan användas för att förbättra marknadsföring, försäljning och kundservice.
- CRM-verktyg kan också hjälpa företagare att spara tid och kostnader genom att automatisera viktiga affärsprocesser. Det kan exempelvis innebära att man kan skicka följemail till kunder eller påminnelser om att följa upp leads automatiskt.
- CRM-verktyg kan också bidra till att öka försäljningen genom att ge företagare verktyg för att målinrikta sin marknadsföring och följa upp leads och kundkontakter på ett strukturerat sätt. Detta kan i sin tur öka kundlojaliteten och öka antalet nya och återkommande kunder.
- Skapa enkel tillgång till kundinformation. Ha all kundinformation samlad på ett ställe, gör det enkelt för dina anställda att hitta och använda informationen när de interagerar med kunder.
- Förbättra kundservice. Genom att ha tillgång till kundens historik och information, kan säljteamet ge bättre och mer personlig service till kunderna.
Vad innebär CRM för sälj-avdelningen
Skapa fokus: Målsättningar ger säljteamet en tydlig riktning och fokus, det gör det lättare att veta vad som förväntas av dem och vad de ska arbeta mot.
Öka motivationen: Genom att ha tydliga målsättningar kan säljteamet se vad de behöver göra för att nå dem, det här ger en känsla av målmedvetenhet och motivation.
Öka prestationen: När målsättningarna är tydliga och motiverande, kan säljteamet prestera bättre och nå högre resultat.
Ge feedback: Målsättningar kan hjälpa till att ge säljteamet tydlig feedback på hur de gör och vad de behöver göra för att förbättra sig.
Gör det enklare att mäta framgång: Målsättningar ger ett tydligt mått på hur säljteamet presterar, det gör det enklare att mäta och jämföra resultaten med tidigare perioder och med andra säljteam.
